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有感於許多保戶因保險業務員流動率高,許多保戶變成為 孤兒保戶,缺乏保險諮詢對象,欣台保險經紀人公司率先在竹北成立保險服務站,並於2月18日盛大開幕。欣台保經董事長蘇晉川表示,欣台保經保險服務站不強調銷售保單,而是強調保險服務,竹北地區民眾有任何保險問題都可以到欣台保險服務站免費諮詢。
蘇晉川強調,每個人從出生到終老都有保險需求,一張保單陪伴保戶至少20至30年以上,在這漫長的人生途中,不管購買保單或理賠都需要保險專業人員的服務。因此,欣台耗資建置保險服務站,在服務站內提供免費WIFI上網、免費活動、各類講座、濃純咖啡、雜誌書報,希望保險服務站成為竹北當地居民的好厝邊。
蘇晉川進一步說明,保險是一種需要有溫度的服務,除了0800的諮詢專線 >南投小額借錢 外,更需要面對面的溝通。因此,保險服務站皆聘請保險專才服務人員,以較高底薪方式減少因為銷售壓力而提供不適合保單給保戶,讓欣台 所銷售的保單完全符合消費者需求的保險商品。
工商時報【 蔡淑芬】
欣台保經與國內27家保險公司合作,提供多元 化的保險商品,透過保險服務站可以針對任何各類型保險商品的諮詢,同時也協助代辦理賠及車險、旅平險等險種快速投保服務。
欣台保經未來目標希望可以在台灣319個鄉鎮皆設立小型且長遠的保險服務站,也以一年一鄉鎮為目標工作。由於欣台目前與各地農會及信用合作社皆有深度合作,在地保險服務站將能更深入服務,讓在地金融 服務機構服務人員不因保險觀念涉略不深,而忽視農會信合社客戶的保險理財需求。
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